Coordonnées et voies de contact

Écrire à la rédaction

Quatre voies distinctes permettent de joindre la rédaction : correction éditoriale, demande relative aux données personnelles, retour d’accessibilité et question générale. Choisir la bonne voie accélère sensiblement le traitement.

Aucune demande d’analyse d’un dossier particulier, d’avis juridique, de vérification pour compte de tiers ou de mise en relation avec des sources ne peut être traitée.

Opérateur du site

Identification complète

Éditeur: Données & Enquête SRL
Numéro d’entreprise: BCE 0791.226.540
Siège: Rue de Fer 48, 5000 Namur, Belgique
Téléphone: +32 81 22 47 60
Courriel: [email protected]
Responsable de publication: Coordination éditoriale de Données & Enquête
Heures de traitement: Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Bruxelles
Délai de réponse visé: Cinq jours ouvrables
Autorité de contrôle: Autorité de protection des données (APD/GBA)

Deux voies mènent à la rédaction, sans hiérarchie entre elles. Le courriel et le téléphone ci-dessus laissent à la personne qui écrit le contrôle complet de ce qu’elle transmet, et restent préférables dès qu’une demande est longue ou détaillée. Le formulaire, plus bas sur cette page, va plus vite pour une demande brève : il ne recueille que le nom, l’adresse de réponse, l’objet choisi et le texte du message, et ces informations servent uniquement à traiter la demande.

Quatre voies

Orienter sa demande

Voie 1

Correction éditoriale

Fait inexact, source périmée, référence erronée, formulation ambiguë ou tableau incohérent. Indiquez l’adresse de la page et la phrase concernée.

Voie 2

Données personnelles

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition ou retrait de consentement. La demande est examinée individuellement et reçoit une réponse motivée.

Voie 3

Accessibilité

Obstacle au clavier, problème de lecteur d’écran, contraste insuffisant, agrandissement, tableau difficile à parcourir ou alternative textuelle manquante.

Voie 4

Question générale

Périmètre du projet, réutilisation d’un contenu, signalement d’un lien rompu, proposition de sujet ou remarque sur la méthode.

Ce qu’une demande de correction doit contenir

L’adresse complète de la page concernée.
La phrase, la cellule de tableau ou la légende exacte en cause.
La raison pour laquelle l’élément paraît inexact ou trompeur.
La source qui contredit l’affirmation, avec sa date de publication.
La date à laquelle vous avez consulté cette source.
Une indication du caractère urgent, si un risque de malentendu important existe.

Une demande incomplète n’est pas écartée, mais son traitement prend plus de temps : sans adresse de page, la phrase doit être retrouvée parmi trente pages ; sans source contradictoire datée, le désaccord porte sur une lecture et non sur un fait vérifiable. Quatre imprécisions reviennent régulièrement.

Écrire en ligne

Formulaire de contact

Ce formulaire convient aux demandes brèves : signaler une erreur dans une page, poser une question sur la méthode, exercer un droit relatif aux données personnelles ou décrire un obstacle d’accessibilité rencontré sur le site. Les cinq champs sont tous nécessaires : sans objet précis ni adresse de réponse, une demande ne peut pas être orientée vers la bonne voie de traitement.

Traitement des demandes

Ce qui se passe après l’envoi

Les demandes sont classées par voie, puis par urgence. La réception est confirmée lorsque cela est matériellement possible, et le délai visé pour une réponse de fond est de cinq jours ouvrables. Une demande portant sur un fait vérifiable est examinée à partir du matériau conservé pour la page concernée, non à partir d’une nouvelle recherche.

Un envoi ne garantit ni une correction, ni une réponse individuelle détaillée. Lorsqu’une correction est effectuée, elle apparaît sur la page avec une mention datée décrivant ce qui a changé. Lorsqu’aucune correction n’est retenue, la réponse indique le motif et la source sur laquelle la rédaction s’appuie.

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent nécessiter une vérification proportionnée de l’identité du demandeur, strictement limitée à ce qui est nécessaire pour éviter de communiquer des informations à une personne non concernée. Toute personne conserve la possibilité de saisir l’Autorité de protection des données (APD/GBA).

Trajet d’une demande de correction

Jour 0 · Réception
La demande est classée par voie et par degré d’urgence. Un accusé de réception est envoyé lorsque cela est matériellement possible.
Jour 1 · Examen du matériau
La phrase contestée est confrontée aux sources conservées pour la page, avec leur millésime et leur date de consultation.
Jours 2 à 4 · Décision
Quatre issues sont possibles : correction du fait, précision de la formulation, ajout d’une limite explicite, ou maintien motivé du texte existant.
Jour 5 · Réponse et mention
La réponse expose la décision et son motif. Une correction factuelle apparaît sur la page concernée avec une mention datée décrivant ce qui a changé.

Demandes qui sortent du périmètre

Certaines sollicitations reçoivent une réponse brève indiquant qu’elles ne peuvent pas être traitées : l’analyse d’un dossier réel, même anonymisé ; la relecture ou la validation d’un article ; une vérification menée pour le compte d’un tiers ; la mise en relation avec une source ou un témoin ; l’interprétation d’un texte légal appliqué à une situation précise. Ces limites sont structurelles et ne dépendent pas de la charge de travail.

La rédaction n’accepte pas non plus de documents transmis en vue d’une publication et ne conserve aucun matériau adressé dans cette intention. Une demande de retrait ou de rectification portant sur des données personnelles suit en revanche la voie 2 et reçoit une réponse motivée, quel que soit son résultat.